El 80% de los veterinarios han discutido con clientes que buscan información en internet

Los propietarios de perros, gatos y otros animales de compañía recurren cada vez más a internet para informarse sobre la mejor manera de cuidar a sus animales. Esto puede afectar a las relaciones de los propietarios con los veterinarios, tanto de forma positiva como negativa.

Una consecuencia positiva podría ser que los propietarios están mejor informados cuando se dirigen al veterinario. Sin embargo, también puede haber situaciones difíciles en las que los propietarios pueden cuestionar el consejo profesional de los veterinarios basándose en la información que han visto por internet.

Ahora, un estudio ha revelado que la mayoría de los veterinarios austriacos, daneses y británicos encuestados se han enfrentado ocasionalmente a clientes que cuestionaban sus consejos médicos basándose en información obtenida en internet.

Para los veterinarios una de sus preocupaciones es la posibilidad de que los clientes malinterpreten la información encontrada en internet o que desarrollen expectativas poco realistas de lo que es posible en las clínicas de pequeños animales.

Así, en el estudio explican que la medicina veterinaria se ve cada vez más afectada por el hecho de que los propietarios de animales tienen la oportunidad de informarse mejor sobre cuestiones de salud de las mascotas utilizando diversos recursos online.

La investigación consistía en un cuestionario que incluía una sección sobre el uso de recursos de internet por parte de los clientes para obtener información médica, con la intención de conocer las estimaciones de los veterinarios sobre el porcentaje de propietarios que utilizan estos recursos, la frecuencia con la que cuestionan los consejos médicos de los veterinarios y las actitudes de los veterinarios hacia el de uso internet para informarse de los tutores de sus pacientes.

Los resultados mostraron que el 48,8% de los encuestados estimaron que entre el 40% y el 79% de las personas que acudían a su clínica utilizan internet para buscar información médica sobre sus animales de compañía. Además, entre el 70% y el 80% de los encuestados señalaron que ocasionalmente se enfrentan a clientes que cuestionan sus consejos basándose en información obtenida en la web.

Aunque los veterinarios reconocieron las posibles ventajas relacionadas con el uso de los recursos de internet por parte de los propietarios, como una mayor aceptación de los diagnósticos y tratamientos avanzados; también destacaron el aumento de las expectativas o las falsas impresiones de las consultas de pequeños animales como aspectos potencialmente negativos en este contexto.

Por último, los investigadores del estudio subrayaron que a medida que aumente el uso de internet, parece probable que estas cuestiones adquieran una mayor importancia en el futuro.