La autonomía y la flexibilidad que ofrece un software de gestión pueden influir en la satisfacción de los veterinarios

Provet Cloud, el software de gestión de clínicas veterinarias de Nordhealth, ha analizado recientemente diferentes factores que pueden influir en la flexibilidad y la autonomía de los profesionales veterinarios durante su trabajo diario.

Según señalan, los veterinarios toman docenas de decisiones cada día, desde evaluar pacientes y diseñar protocolos de tratamiento hasta adaptar esos planes y comunicarlos a clientes y miembros del equipo. En este sentido, apuntan que la capacidad de evaluar una situación clínica y actuar en consecuencia es uno de los aspectos que definen a un veterinario.

Sin embargo, explican que en la práctica existen numerosas variables que pueden limitar esa flexibilidad en la medicina veterinaria, entre ellas las condiciones de empleo, las finanzas del cliente, los horarios personales, los medicamentos y suministros disponibles, así como las herramientas y el software utilizados en las clínicas. Por ello, desde Provet Cloud sostienen que devolver parte de esa libertad de elección a los veterinarios puede ayudarlos a rendir mejor y sentirse más satisfechos con su trabajo.

AUTONOMÍA CLÍNICA

Caitlin DeWilde, DVM, fundadora de The Social DVM y veterinaria en ejercicio, asegura valorar profundamente la autonomía profesional. Según explican desde Provet Cloud, esta fue una de las razones por las que dejó su puesto anterior para iniciar un negocio.

DeWilde recordó una experiencia que describió como estresante, en la que sus decisiones estaban limitadas por la política de la clínica. Durante uno de sus turnos, el propietario de un paciente dependiente de oxígeno fue trasladado de urgencia al hospital y la clínica no pudo contactar con ningún familiar de emergencia que pudiera tomar decisiones o hacerse cargo del pago de la atención.

La veterinaria quería proporcionar cuidados de apoyo básicos para mantener cómodo al gato mientras esperaban más instrucciones, pero la política del hospital le impedía aliviar el sufrimiento del paciente. “Dije: ‘No hay protocolo para esto. Solo dame autonomía para resolverlo’”, recordó.

Desde Provet Cloud indican que este tipo de situaciones puede afectar a la salud mental de los veterinarios y consideran que los empleadores deben esforzarse por garantizar que los profesionales puedan tomar decisiones cuando más importa.

CONSTRUYENDO UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS

La tecnología también puede convertirse en una fuente de flexibilidad restringida en la medicina veterinaria. Durante la etapa de DeWilde como directora médica de un hospital veterinario, el equipo superó las capacidades de su software de gestión basado en servidor.

Según explican desde el software, el sistema ya no satisfacía las necesidades del hospital, pero cambiar a una solución basada en la nube no era una opción. “Estábamos atados a un software que ya no servía a las necesidades del hospital ni de nuestra clientela porque simplemente no había presupuesto para cambiarlo”, afirmó.

Los equipos veterinarios interactúan diariamente con numerosos productos y proveedores, desde laboratorios de referencia y sistemas de imágenes hasta productos farmacéuticos y suministros, a menudo sin posibilidad de elección.

En este sentido, señalan que los contratos y presupuestos pueden obligar a los equipos a utilizar productos que no les funcionan, aunque consideran que la tecnología adecuada puede apoyar la capacidad de elección en estas situaciones.

SOFTWARE QUE APOYA LA ELECCIÓN

Desde Provet Cloud también destacan la importancia de contar con software con API abierta y un ecosistema abierto, ya que permite a las clínicas conectar las herramientas que mejor funcionan para su equipo.

Esto incluye, según explican, sistemas de imágenes, procesadores de pagos, plataformas de comunicación o escribas de inteligencia artificial.  De esta forma, añaden desde el software, los equipos no quedan limitados a la suite de productos de un único proveedor y pueden añadir o cambiar integraciones conforme evolucionan sus necesidades.

Asimismo, consideran que elegir software basado en la apertura también refleja un compromiso con determinados valores empresariales. En este sentido, señalan que las clínicas que priorizan la flexibilidad en la medicina veterinaria pueden beneficiarse de colaborar con empresas que compartan esa filosofía, al tiempo que ofrecen a los profesionales la libertad de construir un conjunto tecnológico adaptado a sus necesidades.

RESERVA UNA DEMO AQUÍ