John Costello

Recientemente, desde Provet Cloud, el software de referencia en gestión de centros veterinarios de Nordhealth, anunciaban su nueva suite de herramientas de inteligencia artificial (IA) integradas.

La IA está cada vez más presente en el día a día, incluido el sector veterinario, con amplia presencia dentro del funcionamiento de las clínicas. Así, las soluciones de Provet Cloud se erigen como las escogidas por centros en España y en otros países del mundo, gracias a su enfoque en la privacidad y estar diseñadas para eliminar las tareas más repetitivas en cada etapa del recorrido clínico del paciente veterinario.

Ahora, en una entrevista para Animal’s Health, John Costello, Head of Product en Provet Cloud, ha comentado las principales novedades que suponen las nuevas herramientas integradas de IA del software, así como el papel de los veterinarios en su desarrollo, así como futuros lanzamientos.

P. Eres Head of Product de Provet Cloud, háblanos un poco de tu trayectoria, ¿cómo es la experiencia de aunar la veterinaria y la informática? 

R. Siempre me ha fascinado cómo la tecnología puede transformar la medicina veterinaria, especialmente cuando se trata de eliminar barreras que dificultan el trabajo. Crecí en una granja, donde vi de primera mano lo exigente y urgente que puede ser el trabajo de un veterinario.

Años después, trabajando estrechamente con clínicas, escuchaba siempre la misma queja: “paso más tiempo delante del ordenador que con mis pacientes”. Esa frase se convirtió en mi motor en Provet Cloud: diseñar soluciones que devuelvan tiempo y energía a los veterinarios para que puedan centrarse en lo que más importa: sus pacientes.

P. Recientemente, desde Provet Cloud habéis presentado una nueva suite de herramientas basadas en inteligencia artificial (IA), ¿qué valor dais a esta tecnología y en qué beneficia a vuestros sistemas de gestión de clínicas veterinarias? 

R. La IA está ayudando a combatir uno de los grandes retos del sector: la sobrecarga administrativa. Al automatizar tareas como la toma de notas, los resúmenes de historial clínico o las instrucciones de alta, reducimos las horas dedicadas a introducir datos manualmente.

Esto permite que los veterinarios se concentren más en el trabajo clínico y en la interacción con los clientes, lo que en última instancia mejora tanto la calidad asistencial como la satisfacción profesional.

Imagen del resumen de una consulta generado por AI-Scribe

“La IA está ayudando a combatir uno de los grandes retos del sector: La sobrecarga administrativa”

P. ¿En qué se diferencia esta IA integrada en vuestras nuevas herramientas de otras soluciones que puedan existir dentro del sector veterinario? 

R. En que está integrada de verdad. Nuestra IA vive dentro de Provet Cloud, no en una ventana aparte. Funciona de forma fluida durante la consulta, sin pestañas abiertas, sin copiar y pegar, sin exportar datos.

Además, accede directamente al historial clínico completo del paciente, lo que le permite ofrecer resultados más precisos y con contexto. Y lo más importante: todos los datos permanecen en un entorno seguro que cumple el RGPD de principio a fin.

P. Para este mismo año 2025 tenéis preparada AI-Scribe, una herramienta de transcripción automática, ¿en qué consiste y cuándo estará disponible esta funcionalidad?  

R. AI-Scribe permite grabar una consulta directamente en Provet Cloud. Al terminar, genera un resumen conciso, en formato SOAP o narrativo, que se añade a las notas clínicas.

La transcripción completa también queda guardada. Ya está en uso con nuestros primeros clientes y llegará a los mercados de habla hispana a principios de septiembre. Y esto es solo el principio: seguiremos mejorando sus capacidades durante todo el año.

P. ¿Hay más lanzamientos previstos para vuestra suite de herramientas este año? 

R. Además de AI-Scribe, ya están disponibles otras dos herramientas de gran utilidad: el resumen de historial clínico, que ofrece una visión rápida y relevante del historial de un paciente para facilitar una toma de decisiones más ágil; y las instrucciones de alta generadas por IA, que proporcionan resúmenes claros para los propietarios con el diagnóstico y las indicaciones de cuidado necesarias.

Próximamente incorporaremos funciones como extracción automática de constantes vitales, diagnósticos y prescripciones desde las transcripciones de AI-Scribe, además de herramientas para planificadores diarios, procesamiento de resultados de laboratorio y reclamaciones de seguros, con el objetivo de ahorrar tiempo a los equipos de recepción y administración.

También se pueden consultar el resumen de historiales clínicos generados con la IA de Provet Cloud 

“Los veterinarios pueden usar las herramientas de IA de Provet Cloud con total confianza en su seguridad”

P. ¿Cómo se adaptan Al-Scribe y el resto de vuestras soluciones al día a día laboral de los veterinarios en sus clínicas? 

R. Estas herramientas están diseñadas para integrarse de manera natural en el día a día de una clínica veterinaria. AI-Scribe, el Resumen de historial clínico y las Instrucciones de alta generadas por IA funcionan dentro del registro de consulta, por lo que los veterinarios no tienen que interrumpir su trabajo.

El resultado es una toma de notas más rápida, acceso inmediato al historial del paciente y una comunicación más clara con los propietarios, todo sin salir de Provet Cloud.

P. Las herramientas de IA de Provet Cloud cumplen con la certificación ISO 27001 y con la normativa de privacidad de la UE, ¿qué implica exactamente esto para los veterinarios y para sus clientes? 

R. Significa que los datos se procesan en servidores seguros dentro de la UE, sin retención de información y sin que se almacenen datos en proveedores de IA externos. Además, aprovechamos las opciones de residencia de datos de OpenAI para garantizar que todo el procesamiento se realice en la UE.

Esto protege la información sensible de clientes y pacientes, cumpliendo estrictamente con el RGPD y las normativas locales. En resumen: los veterinarios pueden usar nuestras herramientas con total confianza en su seguridad.

P. Habéis colaborado íntegramente con veterinarios para el desarrollo de vuestras nuevas soluciones con IA, ¿cómo han influido estos profesionales en el proceso? 

R. Los veterinarios han estado implicados desde el principio: varios veterinarios clínicos trabajan dentro de Provet Cloud, algunos de ellos en mi equipo de Producto.

Su experiencia clínica ha dado forma a cada funcionalidad, desde cómo AI-Scribe estructura las notas hasta qué información prioriza el Resumen de historial clínico. Además, hemos realizado pruebas exhaustivas en clínicas reales para asegurarnos de que cada herramienta resuelva problemas auténticos del día a día.

La IA de Provet Cloud permite generar informes de consulta

“El objetivo de Provet Cloud es apoyar a todos los roles dentro de la clínica veterinaria, haciendo que las operaciones sean más fluidas y eficientes en todos los niveles”

P. Las soluciones de Provet Cloud buscan agilizar procesos en las clínicas y ayudar a los profesionales veterinarios. ¿Hasta qué punto crees que la IA puede contribuir a combatir la sobrecarga de trabajo y el ‘burnout’ en el personal veterinario? 

R. Creo que la IA puede marcar una gran diferencia. Al asumir tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, liberamos energía mental y física para que los veterinarios puedan entregarse a lo que realmente importa: cuidar de los animales.

Menos papeleo, menos noches largas redactando notas y más tiempo en la sala de consulta contribuyen a reducir el burnout y a mejorar la moral del equipo.

P. Con el anuncio de estas nuevas herramientas, comentáis que “solo es el comienzo”… ¿Podrías adelantarnos próximos lanzamientos previstos por parte de Provet Cloud?

R. Seguiremos ampliando la IA a más áreas de la clínica, desde la recepción hasta los informes de gestión. Nuestro objetivo es apoyar a todos los roles dentro de la clínica veterinaria, haciendo que las operaciones sean más fluidas y eficientes en todos los niveles.

La visión es clara: menos tareas administrativas, más atención a los animales y una mejor experiencia tanto para clientes como para el equipo.