Cómo actuar ante una reclamación por presunta mala praxis veterinaria

Perivet, la primera plataforma de peritaje veterinario en España, ha publicado un artículo dirigido a profesionales veterinarios en el que aborda cómo actuar ante la recepción de una reclamación por presunta mala praxis. En este texto, parten de una situación habitual en el ejercicio clínico y plantean una serie de recomendaciones para evitar que una queja inicial derive en un problema legal de mayor envergadura.

En este sentido, señalan que, ante una acusación, la reacción más común suele ser el miedo, acompañado del impulso de responder de forma inmediata para justificarse. Sin embargo, advierten de que esa respuesta inicial puede no ser la más adecuada.

Por ello, hacen un llamamiento a la prudencia y a detenerse antes de actuar. “Responder en caliente o sin asesoramiento técnico puede convertir un malentendido en un problema legal serio”, explican desde Perivet, subrayando que actúan como compañeros del veterinario y como primera línea de defensa técnica.

A partir de ahí, desde la compañía de peritaje detallan una serie de pasos que recomiendan seguir antes de realizar cualquier actuación. El primero de ellos es no responder de manera impulsiva, ya que cualquier explicación ofrecida sin una correcta planificación puede ser utilizada en contra del profesional. En este punto, subrayan que el silencio resulta preferible a una defensa improvisada.

El segundo paso consiste en auditar la historia clínica del caso. Según indican, este documento actúa como una “caja negra” que debe estar completa, ordenada cronológicamente y contar con consentimientos informados firmados y específicos para el procedimiento realizado. Desde Perivet insisten en que aquello que está documentado existe y puede probarse, mientras que lo que no consta por escrito resulta mucho más difícil de demostrar.

Como tercer elemento clave, recomiendan contactar con un perito veterinario de parte. Es en este punto donde Perivet sitúa su papel, destacando la necesidad de contar con un informe pericial antes de acudir a un juicio o a un proceso de mediación. Según explican, su trabajo no consiste en juzgar el resultado clínico, que puede ser desfavorable por causas inevitables, sino en demostrar que la actuación profesional se ajustó a la lex artis y a los protocolos vigentes.

La empresa también justifica la importancia de contar con sus servicios por su enfoque técnico. Desde Perivet afirman que analizan los casos desde la medicina y no únicamente desde el ámbito legal, defendiendo que un resultado adverso no siempre implica negligencia y aportando la base científica necesaria para respaldar la estrategia jurídica del abogado.

Por último, Perivet lanza un mensaje de apoyo a los veterinarios que se enfrentan a este tipo de situaciones, recordando que no están solos y que, ante una reclamación, evalúan cada caso con el objetivo de proteger tanto la reputación profesional como la licencia del clínico.

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